國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布第2號(hào)旅游服務(wù)警示

國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：.
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　　第一，旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，要對(duì)另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目做出明確約定，合同中應(yīng)明確另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目名稱和價(jià)格，并標(biāo)明旅游者有自由選擇的權(quán)力。對(duì)旅行社單方面提出的所謂“臨時(shí)安排”、“由地接社或導(dǎo)游相機(jī)處理”等含混用語，旅游者須謹(jǐn)慎。.
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　　第二，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得欺騙、脅迫旅游者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目，旅游者有權(quán)拒絕參加需要其另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。.
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　　第三，如果旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員因旅游者拒絕參加需要其另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目，而拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅，旅游者可以向旅游目的地的旅游行政管理部門投訴，要求立即制止導(dǎo)游的行為，也可在結(jié)束旅游活動(dòng)后，向組團(tuán)社所在地的旅游行政管理部門提出投訴，要求賠償。.
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　　第四，旅游行政管理部門對(duì)欺騙、脅迫旅游者參加另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目的旅行社、導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)依有關(guān)法規(guī)予以行政處罰。.

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