關于制定全市旅游窗口行業(yè)“五好四化”具體標準體系的通知

張創(chuàng)先辦發(fā)〔2010〕4號

市直有關單位、永定區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室：
... 為扎實推進旅游窗口行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進“黨旗更鮮艷，服務更滿意”活動深入開展，根據中共張家界市委組織部、中共張家界市委宣傳部《關于在全市旅游窗口行業(yè)黨組織和黨員中開展“黨旗更鮮艷、服務更滿意”活動的通知》精神，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組決定，由市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室牽頭，市直有關單位、永定區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室按照旅游窗口行業(yè)不同類型和各自特點，研究制定“五好四化”具體標準體系，現(xiàn)將有關要求通知如下：
... 一、深化認識
... 制定全市旅游窗口行業(yè)“五好四化”具體標準體系是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內容，是我市組織工作創(chuàng)新的重要組成部分，也是在旅游窗口行業(yè)黨組織和黨員中深入開展“兩更”活動的重要舉措。通過細化標準、優(yōu)化服務、強化措施，進一步推動旅游發(fā)展、促進行業(yè)和諧、服務廣大游客、加強窗口組織，對于加強我市基層黨組織建設，提高旅游服務的總體水平，促進旅游事業(yè)發(fā)展，加快世界旅游精品建設，都具有十分重要的意義。
... 二、明確任務
... 旅游窗口行業(yè)單位類型較多，分布面廣，經濟結構多樣，行業(yè)特點明顯，按照“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，結合我市實際情況，將我市旅游窗口行業(yè)統(tǒng)一劃分為酒店餐飲、交通運輸、景區(qū)景點、旅行社、旅游購物、演藝休閑娛樂六大類型，針對每一類行業(yè)特點，由主管單位牽頭，相關單位協(xié)助，開展調查研究，創(chuàng)新思路方法，緊密聯(lián)系實際，共同制定各行業(yè)相應的“五好四化”具體標準體系。
... 三、掌握方法
... 突出黨組織和黨員的作用發(fā)揮。“五好四化”具體標準體系有別于專業(yè)化、精細化的行業(yè)標準，要著重突出黨組織和黨員在旅游服務與經營管理中的作用發(fā)揮，充分體現(xiàn)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用。
... 突出旅游六要素的整合。在制定相應的具體標準體系上要結合行業(yè)特征，突出旅游六要素。同一行業(yè)的不同管理單位要注重協(xié)調配合，統(tǒng)籌兼顧，將不同專業(yè)標準進行立體化整合。
... 突出行業(yè)特色。要結合旅游窗口行業(yè)自身特點，解放思想，大膽探索，勇于創(chuàng)新，堅持邊實踐、邊探索、邊總結、邊提高，適應旅游業(yè)迅猛發(fā)展的新形勢，從找準工作著力點、把握工作流程等方面入手，制定操作可行、便于考核管理的具體標準體系。
... 四、有關要求
... 各牽頭單位與協(xié)助單位要密切配合，通過走訪調研、召開座談會等形式，在共同討論、研究的基礎上制定出臺統(tǒng)一標準。
... 各相關單位要抓緊時間制定本行業(yè)“五好四化”標準體系，于8月25日前上報市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室。（電話：8352975；電子郵箱：zjjczb@163.com）

中共張家界市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室
.2010年8月11日