湖南評出五星級旅行社8家 華天國旅在列

       5月10日，省旅游局為全省首批星級旅行社、星級鄉(xiāng)村旅游（區(qū)）點、旅游家庭旅館和旅游購物示范點授牌，標志著湖南省旅游行業(yè)推行地方標準進入操作階段。

       此次共有75家旅行社進入星級旅行社名錄，其中華天國旅、省中青旅、光大國旅、省國旅、湖南新康輝旅行社、湖南海外旅行社、張家界中旅和張家界運通康輝旅行社共8家旅行社被授予五星級旅行社。此外，千龍湖度假村、大明山莊、浩博農(nóng)莊等517家農(nóng)家樂被授予星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）；望城小漢口酒樓、寧鄉(xiāng)密印賓館等274家旅游家庭旅館和13家旅游購物示范點也于同日授牌。

        隨著《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)經(jīng)營基本條件》標準、《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)星級評定準則》標準、《旅行社星級劃分與評定》標準和《旅游家庭旅館基本條件與評定》標準的發(fā)布和實施，湖南省旅游行業(yè)不只是有了自己的準入制，更重要的是市場開發(fā)和競爭機制將更加規(guī)范。對于游客而言，今后在選擇旅行社、旅游購物點、家庭旅館時，又多了一個參照標準。

關(guān)于旅行社被評五星級的相關(guān)資料：

經(jīng)營1年才能申請評星

 【事例】“我想出去旅游，找哪家旅行社好一點呢？”每年黃金周前夕，旅游部門總要接到無數(shù)這樣的咨詢。市民李先生就因曾經(jīng)上過“黑旅行社”的當，每次找旅行社都要千挑萬選，但面對不同旅行社推出的同一線路卻價格殊異的狀況，他又是一頭霧水。
　
 【現(xiàn)狀】通過等級劃分和評定，分數(shù)達到260分的旅行社才能被評為“五星級旅行社”，目前，包括華天國旅、湖南中青旅、湖南海外旅行社等在內(nèi)的5~6家旅行社已經(jīng)達到五星級旅行社標準。但目前全省旅行社發(fā)展水平相對較低，游客對旅行社信譽登記、服務(wù)質(zhì)量缺乏更多了解以及低價競爭、零負團費、企業(yè)知名度不高、競爭力不強等問題。

 【新規(guī)】按照規(guī)定，五星級旅行社必須具備以下條件：年營業(yè)收入達到1億元以上；總部面積達到500平方米以上；分支機構(gòu)達到10家（點）以上；管理人員、專職導(dǎo)游人員和工作人員達到200人以上。
 旅行社經(jīng)營滿一年后可向當?shù)芈眯猩缧羌壴u定委員會申請相應(yīng)星級。被降低或取消星級的旅行社，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評定星級。已取得星級的旅行社如發(fā)生重大責任事故并造成惡劣影響的，將按規(guī)作出限期整改、降低或取消星級的處理。

 【點評】“現(xiàn)在，人們通過旅行社參團出游更多的是靠朋友推薦，主要是一種關(guān)系在里面，讓游客選擇也比較盲目。”湖南省海外旅游有限公司總經(jīng)理蔣燕妮認為，星級評定可讓游客了解各旅行社的情況，為市民選擇出游提供一個很好的選擇，也可以讓旅行社在產(chǎn)品內(nèi)涵、服務(wù)品質(zhì)等方面做足文章。但她也指出，與現(xiàn)在的五星級酒店不一樣，五星級旅行社并不會因為評星抬高自身的“身價”，而讓游客出游多掏“銀子”，但游客要享受個性化的服務(wù)，則需要多花錢。

作者：張 勇