服務(wù)好不好游客評(píng)一評(píng)--武陵源問(wèn)卷調(diào)查“游客滿意度”

... 從5月26日起，武陵源區(qū)旅游局將開(kāi)展為期一個(gè)月的“游客滿意度”問(wèn)卷調(diào)查，征詢中外游人對(duì)游覽環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議。
... 本次游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容主要涉及旅游交通、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)游覽環(huán)境、餐飲、休閑娛樂(lè)、旅游購(gòu)物等12個(gè)方面，分非常滿意、比較滿意、一般、不滿意、很不滿意5個(gè)檔次。調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，由旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，并通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、媒體等途徑公開(kāi)調(diào)查結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督和批評(píng)。
... 武陵源區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人表示，要通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)，了解掌握轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量情況，切實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)武陵源旅游區(qū)的品牌形象。

作者：吳勇兵 毛誠(chéng)華