導(dǎo)游員就是我們的親人--張家界寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保三億元活動

... 寶峰湖為導(dǎo)游員投保三億元
... 2010年3月28日，湖南省張家界市武陵源區(qū)寶峰湖景區(qū)為全市所有在冊的國證導(dǎo)游員和來張家界帶團的任何一名全陪導(dǎo)游員，在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司張家界中心支公司購買了每人10萬元的人身意外傷害保險，總保額超過3億元。從此，張家界的導(dǎo)游員走遍全世界都有人身意外傷害保險，全世界的導(dǎo)游員來到了張家界也都有人身意外傷害保險。
... 導(dǎo)游員作為中國旅游行業(yè)的標(biāo)志性隊伍、旅游目的地的形象代表，是旅游資源的傳播者，是旅游者安全旅行的保衛(wèi)者，是旅游者與旅游企業(yè)的協(xié)調(diào)者，是旅游服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行者，為中國旅游行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是，由于長期奔波在外，職業(yè)環(huán)境特殊，導(dǎo)游員們很容易遇到人身意外傷害。保險對導(dǎo)游員們來說，顯得特別重要。張家界寶峰湖景區(qū)從促進(jìn)張家界旅游業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，本著對全體導(dǎo)游員辛勤工作的回報與感謝，為他們投了這份充滿愛心的保額超過三億元的保險，以期呼吁全社會對導(dǎo)游員多一份關(guān)愛、理解和支持，讓張家界成為全世界的導(dǎo)游員心目中最安全、最舒適、最溫馨的旅游目的地。

... 導(dǎo)游員集體受他方投保乃全國首例
... 國內(nèi)旅游企業(yè)為導(dǎo)游員大規(guī)模集體購買保險，這一舉措在國內(nèi)尚屬先例。
... 張家界平安財產(chǎn)保險公司總經(jīng)理覃愛鳴說，張家界寶峰湖景區(qū)為3000余名國證導(dǎo)游員統(tǒng)一購買人身意外傷害保險，大幅提升了被保險人即導(dǎo)游員的保險利益。對于人身意外傷害保險這一險種，中國人的購買意識并不強，但導(dǎo)游行業(yè)因為自身工作的特殊性，對這一保險普遍較為重視。在此之前，張家界市的導(dǎo)游員一般是自行購買或者是由旅行社組織、統(tǒng)一購買?！爸八麄兪亲约夯?00元來購買，保額是6萬3千元，現(xiàn)在由旅游企業(yè)統(tǒng)一支付100元，保額是10萬元?！?BR>... 覃愛鳴表示，這是基于社會公益與社會責(zé)任而發(fā)生的一次投保。投保人與被保險人無雇傭關(guān)系、無親緣關(guān)系，并且規(guī)模大，保額巨大，這在全國是首例。
... 事實上，3億元保額只是一個最基本的、被嚴(yán)重低估的數(shù)字。張家界寶峰湖景區(qū)的這次投保包括兩部分，本地在冊地陪國證導(dǎo)游員與外地來張家界帶團的全陪導(dǎo)游員，3億元人民幣只是本地3000余名導(dǎo)游員的保額，外地全陪導(dǎo)游員的保額則更為龐大。
... “針對導(dǎo)游員這一社會群體，寶峰湖景區(qū)的這次投保創(chuàng)造了國內(nèi)最高紀(jì)錄。”覃愛鳴說。

... 針對導(dǎo)游員的平安行動
... 張家界寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保三億元簽約儀式結(jié)束后的第二天，張家界平安財產(chǎn)保險公司就開始了實質(zhì)性地工作，分別向全市的所有旅行社發(fā)放了1萬張電子激活保險卡。根據(jù)旅行社的業(yè)務(wù)接待量，小的旅行社發(fā)放30至40張，大的旅行社發(fā)放300至400張，發(fā)放時每家旅行社均做了簽收記錄。保險公司5名工作人員分頭行動，沒日沒夜，歷時整整4天才完成。
... 為了接下張家界寶峰湖景區(qū)的這筆大單，同時又不悖于保險法規(guī)的實名制要求，張家界平安財產(chǎn)保險公司在湖南省范圍內(nèi)首次大規(guī)模采用了這種“自助激活卡式保單”，由各家旅行社分發(fā)給外地來張家界的帶團全陪導(dǎo)游員，全陪導(dǎo)游員拿到保單后，只需用手機輸入姓名與身份證，并自主選擇生效時間，即可激活保單。平安財產(chǎn)保險公司在收到導(dǎo)游員的短信后，可自動生成電子保單并予以短信提示。如果1萬張保單全部被激活，張家界寶峰湖景區(qū)僅為外地全陪導(dǎo)游員的人身意外傷害投?？傤~即高達(dá)10億元。
... 與此同時，張家界平安財產(chǎn)保險公司向在張家界注冊的近3100名國證導(dǎo)游員發(fā)送了一次手機短信，告知了張家界寶峰湖景區(qū)為他們每人購買了保額為10萬元的人身意外傷害險的簡要情況，并向他們公布了全國客戶電話95512和本地客戶電話0744-8233884。目前，已經(jīng)有好幾百名地接導(dǎo)游員先后向張家界平安財產(chǎn)保險公司進(jìn)行過電話咨詢，了解投保詳情和報案理賠程序。
張家界平安財產(chǎn)保險公司聯(lián)合張家界寶峰湖景區(qū)，向張家界市62家旅行社，采用傳真形式給他們發(fā)送了《關(guān)于“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保三億元”的工作銜接函》，告知了導(dǎo)游員人身意外傷害保險理賠的具體操作程序。
... 導(dǎo)游員遭遇毆打，賠！
... 2010年6月8日上午，在湖南省張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會辦公室，湖南湘中旅的國證導(dǎo)游員黎華玉從張家界平安財產(chǎn)保險公司工作人員的手上拿到了人身意外傷害保險理賠款1186元。
這是湖南省張家界市武陵源區(qū)寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保三億元后的第一起理賠案件。
... 此前，國證導(dǎo)游員黎華玉在帶團的過程中，被他人毆打，遭遇了人身意外傷害。身心康復(fù)的黎華玉，獲得人身意外傷害保險賠付款后，高興地說：“我在受到人身意外傷害后，想不到保險公司這么認(rèn)真，理賠速度這么快，我很滿意。感謝寶峰湖景區(qū)把平安揣進(jìn)了我們導(dǎo)游員的心窩窩?！?BR>... 導(dǎo)游員四樓摔下，賠！
... 2010年9月21日，從四樓摔下后受傷住院的湖南省張家界市國證導(dǎo)游員張桂慶，得到了人身意外傷害保險賠付款1萬元。
... 張桂慶是湖南省張家界市旅游局導(dǎo)游管理中心注冊的國證導(dǎo)游員，8月底在朋友家里不慎從四樓陽臺摔下后，被緊急送往張家界市人民醫(yī)院進(jìn)行搶救和治療。張家界市平安財產(chǎn)保險公司接到報案后，及時向投保人張家界寶峰湖景區(qū)告知了信息，隨后一起向受保人張桂慶表達(dá)了慰問，并于9月19日在受保人提供相關(guān)手續(xù)和票據(jù)的第一時間就進(jìn)行了結(jié)案處理，為其理賠1萬元醫(yī)療費用。
... 張家界市平安財產(chǎn)保險公司表示，在張桂慶康復(fù)出院、進(jìn)行傷殘鑒定以后，還可以根據(jù)傷殘程度給予一定數(shù)額的經(jīng)濟賠付。
... 導(dǎo)游員車禍身亡，賠！
... 2010年11月9日，因為車禍意外身亡的湖南省張家界市湘西中旅國家中級導(dǎo)游員吳海勤，其弟弟吳中元代表死者吳海勤的第一受益人即其母親諶藕蓮，從張家界平安財產(chǎn)保險公司獲得了最高限額9萬元的人身意外傷害保險理賠款。
... 覃愛鳴表示，根據(jù)目前的了解，作為無雇傭關(guān)系、無親緣關(guān)系的他方投保案例，無論是在金融保險界，還是在旅游界，這起導(dǎo)游員人身意外身亡保險理賠都是全國的首例。
... 此前，10月28日下午5時20分，現(xiàn)年32歲、籍貫為湖南省益陽市安化縣的張家界市湘西中旅國證導(dǎo)游員吳海勤帶領(lǐng)遼寧鞍山游客乘坐商務(wù)旅行車，從張家界前往長沙旅游的路途中，在長常高速公路益陽段，因為車輛前左輪爆胎撞上公路中央綠化隔離帶導(dǎo)致側(cè)右翻，造成了一死兩重傷其余輕傷的車禍?zhǔn)鹿?。坐在車輛副駕駛座位的導(dǎo)游員吳海勤，因為被巨大的慣性和撞擊拋出車外，當(dāng)場死亡。得知消息后，張家界旅游開發(fā)股份有限公司總裁助理廖湘京和張家界寶峰湖景區(qū)副總經(jīng)理闕海燕，協(xié)同張家界平安財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在第一時間趕到了益陽市，見到了死者吳海勤的母親、哥哥、弟弟等直系親人，向他們表達(dá)了導(dǎo)游員吳海勤車禍遇難的哀悼之情，并及時告知了為吳海勤投保的人身意外傷害保險理賠事項。
... 遇難導(dǎo)游員吳海勤的弟弟吳中元說，他根本沒有想到姐姐在意外身亡后還有這樣一份保險受益，他更沒有想到張家界寶峰湖景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和平安保險公司的工作人員反應(yīng)那么迅速，那么快就到了益陽慰問他們。
... 吳中元表示，因為家在農(nóng)村，經(jīng)濟條件十分差，姐姐生前的大部分導(dǎo)游帶團收入是這個家庭的經(jīng)濟支柱。姐姐死后，平安財產(chǎn)保險公司賠付的9萬元將全部作為母親諶藕蓮的養(yǎng)老費用，因為這是父親吳新珍2008年因病去世后，死去的姐姐對孤苦伶仃的苦命母親最大的安慰。

... 來自各方的聲音
... 張家界市旅游局局長丁云勇說：“這次寶峰湖景區(qū)的統(tǒng)保，屬國內(nèi)首創(chuàng)，在全國旅游業(yè)都有重大意義。導(dǎo)游員群體的管理，在全世界都是一個難題，這次張家界由旅游企業(yè)發(fā)動，推進(jìn)導(dǎo)游員群體的權(quán)利保障，在全國是個范例?！?BR>... 張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會會長林靜文表示，寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保三億元是一種善舉，是對導(dǎo)游員貼心的人文關(guān)懷，值得全市整個旅游行業(yè)倡導(dǎo)。
... 作為“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保三億元”的三方執(zhí)行監(jiān)督者之一，張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會秘書長流云表示，目前，導(dǎo)游員仍然是一個弱勢群體，寶峰湖景區(qū)對導(dǎo)游員的貼心關(guān)懷，必將引起全社會對導(dǎo)游員這一群體的高度關(guān)注，從而進(jìn)一步提升導(dǎo)游員的社會地位。
... 張家界旅游開發(fā)股份有限公司總裁羅選國認(rèn)為，權(quán)利保障已是大眾旅游時代的一股清晰可辨的潮流。“要保障游客的權(quán)利，先得從保障旅游從業(yè)者的權(quán)利做起。我們這次從導(dǎo)游員這個最基層做起，3億元的導(dǎo)游員統(tǒng)保，是張家界旅游界在權(quán)利保障上邁出的一大步，是陽光行為?！?BR>... 寶峰湖作為張家界的一個景區(qū)，其經(jīng)營管理公司為導(dǎo)游員統(tǒng)一投保，自不諱言，其中有商業(yè)利益的考量在里面。張家界寶峰湖景區(qū)總經(jīng)理童鈞稱，不避諱談商業(yè)利益，中國社會傳統(tǒng)的感恩心理會給企業(yè)的這種公益舉措帶來商業(yè)利益上的回報，但此種對價值的理性追逐正是社會所需要的。對于導(dǎo)游員這一群體來說，促進(jìn)導(dǎo)游員生存狀況的改善仍然有賴于現(xiàn)實利益的推動。
在處理導(dǎo)游員吳海勤車禍?zhǔn)鹿实倪^程中，面對從張家界迅速趕來的慰問吊唁者，湖南省高速公路交警支隊長常大隊朝陽中隊民警王文明、羅國鋒表示，從事交通事故處理和協(xié)助事故當(dāng)事人保險理賠工作這么多年來，是第一次聽說與當(dāng)事人毫不相干的他方為其投保人身意外傷害保險，而且還在第一時間趕到現(xiàn)場安撫遇難導(dǎo)游員的家屬，真是不可思議。他們情不自禁地豎起了大拇指：“張家界，名不虛傳！張家界人，好樣的！”