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工商維權消費者可以說不

更新時間:2017-12-09 13:05:03 來源：www.nltzpx.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊. 在超市購物，人們常常遇到“找零”的問題，但往往找回的卻不是零錢而是幾顆糖果，這在我市十分普遍。
　　市民劉先生近日就遇到了這樣的情況，他在市區(qū)某大超市購物后在收銀臺結賬時，收銀員在未征得他同意的情況下，用水果糖充抵應找回的零錢。劉先生認為，糖果充抵零錢是超市強行所為，水果糖價值與充抵的價值也不一定等值（一般是一顆糖抵一毛錢），于是撥打了“12315”向工商部門投訴。
　　盡管超市方聲稱零錢太“緊俏”，用糖果充抵現(xiàn)金實屬“情非得已”。但工商部門表示，超市用糖果找零，侵害了消費者權益。如果商場因零錢不足，需用糖果找零，也應該提前將以糖果換零的做法告知顧客，征得顧客同意。如果商家隱瞞實情而用糖果找零的行為則屬于強制銷售。消費者如果遇到超市強制用糖果找零，可以直接撥打12315 投訴。　　
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