張家界“導(dǎo)游萬(wàn)里行”促銷(xiāo)活動(dòng)小記

3月30日，參加“導(dǎo)游萬(wàn)里行”赴華東城市促銷(xiāo)的導(dǎo)游員在南京總統(tǒng)府前舉行誠(chéng)信宣誓

... “我承諾：文明服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，講究禮儀，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，追求崇高……”3月18日，在張家界土家風(fēng)情園舉行的“導(dǎo)游萬(wàn)里行”授旗儀式上，上千名張家界導(dǎo)游向國(guó)內(nèi)外游客鄭重承諾。此次，張家界“導(dǎo)游萬(wàn)里行”促銷(xiāo)的目的地是南京、無(wú)錫等華東城市。
... 現(xiàn)已擁有3300多名導(dǎo)游的張家界市，從2003年起開(kāi)展的“導(dǎo)游萬(wàn)里行”活動(dòng)在業(yè)內(nèi)外廣受關(guān)注?！啊畬?dǎo)游萬(wàn)里行’是獨(dú)立、創(chuàng)新的品牌，已得到市場(chǎng)認(rèn)同?！?a class="insidelink" href="http://www.nltzpx.cn/" title="張家界市旅游局">張家界市旅游局局長(zhǎng)丁云勇說(shuō)。
... 促銷(xiāo)形式：政府指導(dǎo)協(xié)會(huì)運(yùn)作企業(yè)資助
... 2002年，張家界的廣東客源市場(chǎng)還很低迷。2003年1月，由張家界市旅游局主辦，張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)承辦，張家界黃石寨索道客運(yùn)有限公司資助的張家界“導(dǎo)游萬(wàn)里行”促銷(xiāo)小分隊(duì)南下廣州。“當(dāng)時(shí)，廣州繁華的步行街上，身著民族服飾、佩戴‘張家界導(dǎo)游萬(wàn)里行’綬帶的10位導(dǎo)游拉起‘熱愛(ài)張家界，保護(hù)世界自然遺產(chǎn)百萬(wàn)人大簽名’橫幅，在冬日的陽(yáng)光下顯得格外引人注目。以‘張家界冬天不冬眠’為主題的‘導(dǎo)游萬(wàn)里行’促銷(xiāo)活動(dòng)由此拉開(kāi)帷幕?！眳⒓舆^(guò)此次促銷(xiāo)活動(dòng)的張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉云回憶說(shuō)。
... 此次“導(dǎo)游萬(wàn)里行”促銷(xiāo)活動(dòng)，一度遭到一些媒體質(zhì)疑：張家界在拿導(dǎo)游作秀？但當(dāng)目睹如下情景，質(zhì)疑的媒體釋然了：導(dǎo)游們用生動(dòng)的講解、動(dòng)人的歌舞，向客源地消費(fèi)者展示張家界絢麗的風(fēng)景、多彩的風(fēng)情?；顒?dòng)結(jié)束后，宏基集團(tuán)邀請(qǐng)導(dǎo)游進(jìn)工廠宣傳；中青旅廣州國(guó)際旅行社有限公司當(dāng)即表示：安排8列專(zhuān)列到張家界旅游。
... “導(dǎo)游萬(wàn)里行”形式新穎，促銷(xiāo)手段靈活，為張家界景區(qū)迎來(lái)了客流高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年，僅張家界黃石寨景點(diǎn)接待的廣州游客就比上年同期增長(zhǎng)了35%。
... 2008年，受冰凍雨雪、地震等自然災(zāi)害的影響，客源市場(chǎng)一片蕭條。張家界抓住北京奧運(yùn)會(huì)的機(jī)遇，6月5日至10日，以“綠色環(huán)保，綠色奧運(yùn)”為主題的張家界“導(dǎo)游萬(wàn)里行”促銷(xiāo)小分隊(duì)又北上京城，走進(jìn)工廠、學(xué)校、社區(qū)、公園，還與北京人人和諧旅行社、中國(guó)鐵道旅行社等10多家企業(yè)建立了聯(lián)系。“張家界導(dǎo)游北京行，得到了消費(fèi)者認(rèn)可，吸引了旅行商，引起了眾多媒體的關(guān)注。”張家界市旅游局副局長(zhǎng)周澤猛盤(pán)點(diǎn)此次促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)說(shuō)。據(jù)了解，從2008年至今，北京游客數(shù)量一直位居張家界客源市場(chǎng)的前列。
... 每一名張家界導(dǎo)游都能參加促銷(xiāo)嗎？活動(dòng)承辦方？？張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者，“在評(píng)選張家界金牌導(dǎo)游的基礎(chǔ)上，由接待游客量位居本市前15位的旅行社推薦出60名優(yōu)秀導(dǎo)游，進(jìn)行一周培訓(xùn)，而后通過(guò)才藝、職業(yè)操守等方面的考核，競(jìng)選出10名導(dǎo)游成為‘導(dǎo)游萬(wàn)里行’促銷(xiāo)隊(duì)成員。一次一評(píng)，沒(méi)有連任。”
... 談到“導(dǎo)游萬(wàn)里行”的促銷(xiāo)形式，自始至終承辦該活動(dòng)的張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉云認(rèn)為，該活動(dòng)以人為載體，通過(guò)導(dǎo)游與游客的互動(dòng)，增加了游客對(duì)張家界的認(rèn)知度，同時(shí)也增強(qiáng)了張家界在客源地市場(chǎng)的美譽(yù)度。
... 導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是游客。導(dǎo)游深入客源地、面對(duì)面與游客交流，這種創(chuàng)新的直銷(xiāo)方式，張家界幾年來(lái)的實(shí)踐表明，已經(jīng)得到了廣大游客的認(rèn)可。
... 促銷(xiāo)內(nèi)容：自編自演不雷同
... “各位的啊賓客們聽(tīng)我一唱啊，我來(lái)自啊風(fēng)景明珠張家界啊，這里啊有數(shù)不完的美麗……土家人見(jiàn)面啊是三道禮啊，一酒啊二茶啊三是荷包蛋啊……”這是此次赴華東地區(qū)促銷(xiāo)的導(dǎo)游表演的張家界“陽(yáng)戲”唱詞。
... 大凡了解張家界“陽(yáng)戲”的人都知道，這段唱詞已經(jīng)過(guò)改編了。
... 做過(guò)兩年導(dǎo)游的促銷(xiāo)隊(duì)隊(duì)員鄒勇談起他編寫(xiě)“陽(yáng)戲”唱詞的想法時(shí)說(shuō)：“張家界‘陽(yáng)戲’傳統(tǒng)的唱詞展示的是故事情節(jié)、人物性格等，其唱詞與我們促銷(xiāo)的主題相差甚遠(yuǎn)。所以我與隊(duì)友們商議，在保留了張家界‘陽(yáng)戲’中的正言、二流、蛤蟆起調(diào)和花腔的基礎(chǔ)上，以半唱版的形式將張家界風(fēng)景和民俗風(fēng)情串在其中，通過(guò)我們的肢體語(yǔ)言向人們展示張家界的旅游資源?！?BR>... 本次促銷(xiāo)小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)汪華麗介紹說(shuō)：“促銷(xiāo)表演的節(jié)目都是導(dǎo)游根據(jù)促銷(xiāo)市場(chǎng)的需要自編自演的。我們雖然不是專(zhuān)業(yè)演員，但我們每個(gè)人都全身心地投入到表演中?！?BR>... 說(shuō)到節(jié)目，喜歡‘陽(yáng)戲’、也會(huì)唱‘陽(yáng)戲’的劉云介紹說(shuō)：“在廣州促銷(xiāo)時(shí)，以土家擺手舞、民歌為主；在北京促銷(xiāo)，就改為以花燈、山歌為主；這次去南京、無(wú)錫等地，主要是陽(yáng)戲、桑植民歌和白族杖鼓舞?！眳⒓哟黉N(xiāo)，導(dǎo)游無(wú)報(bào)酬
... “導(dǎo)游萬(wàn)里行”促銷(xiāo)隊(duì)隊(duì)員如果去外地促銷(xiāo)，差不多有1個(gè)多月不能帶團(tuán)，每人至少失去四五個(gè)帶團(tuán)機(jī)會(huì)。而參加“導(dǎo)游萬(wàn)里行”，隊(duì)員們并無(wú)酬勞。
... 對(duì)此，從事導(dǎo)游工作半年、90后隊(duì)員秦雯認(rèn)為：“能被選上，是一名導(dǎo)游員的榮幸和責(zé)任，也是一個(gè)展示、提升自身的機(jī)會(huì)。掙錢(qián)以后還有機(jī)會(huì)，但參加這種活動(dòng)的機(jī)會(huì)卻很難得?！标?duì)員楊鴿覺(jué)得，“只要分清參加促銷(xiāo)活動(dòng)與個(gè)人酬勞之間的主次，就很踏實(shí)、很開(kāi)心?！币呀?jīng)成家的汪華麗則想得更遠(yuǎn)：“促銷(xiāo)活動(dòng)效果好，來(lái)張家界的游客就越多，導(dǎo)游的帶團(tuán)機(jī)會(huì)就會(huì)隨之多起來(lái)，收入也就多了。”
... 與導(dǎo)游打了10多年交道的劉云感觸頗深：“‘導(dǎo)游萬(wàn)里行’活動(dòng)是對(duì)導(dǎo)游品質(zhì)的一種檢驗(yàn)。張家界導(dǎo)游有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，他們對(duì)張家界的愛(ài)很深。因?yàn)閻?ài)，所以他們?cè)敢飧冻??！?/P>