武陵源區(qū)星級飯店全面接受“年檢”

. 按照省星評委《關(guān)于開展2010年全省旅游星級飯店年度復核工作的通知》要求，10月底，我市星評委聯(lián)合武陵源區(qū)旅游主管部門對武陵源轄區(qū)二星、三星級飯店開始進行年檢復核，整個復核工作將于12月上旬結(jié)束。

. 本次復核分為評定性復核和常規(guī)性復核。在2005年1月1日至12月31日期間評定星級的旅游飯店，進行評定性復核；2010年6月30日以前評定星級的進行常規(guī)性復核。復核工作展開后，各星級飯店先進行自查，由飯店內(nèi)檢員具體負責對必備項目、選擇項目、設施設備及維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量及管理制度等進行全面自查和完善，并準備好自查情況報告。對于屬于評定性復核范圍的飯店還要如實提交《中國星級飯店評定報告書》。飯店自查結(jié)束后，市星評委聯(lián)合區(qū)旅游部門組成復核檢查組，依照《旅游飯店星級的劃分和評定》和《星級飯店訪查規(guī)范》的規(guī)定和要求，通過暗訪與明查相結(jié)合的方式對飯店進行現(xiàn)場復核檢查，并將復核情況及時向飯店進行通報，并上報市星評委。

. 據(jù)了解，本次復核檢查的重點是飯店硬件設施是否符合星級飯店專業(yè)化要求、飯店對客服務是否符合《星級飯店訪查規(guī)范》的標準要求以及飯店旅游統(tǒng)計工作是否符合《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》的要求等7個方面。

. 武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負責人表示，本次復核將加大暗訪工作力度，加強對飯店管理水平、服務質(zhì)量等方面的檢查，促進星級飯店更加注重軟件建設。對于不達標的飯店，要按照標準規(guī)定嚴格處理，該通報的要通報，該摘牌的要摘牌。

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