全國首個“導(dǎo)游員日”在張家界倡立

青山滴翠，綠水含情。 3月 28 日，“我們永遠(yuǎn)是親人”——“3.28張家界導(dǎo)游員日”倡立大會暨張家界寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員續(xù)保十億元簽約儀式，在風(fēng)景迷人的知名旅游勝地湖南省張家界市武陵源區(qū)舉行。這標(biāo)志著全國第一個“導(dǎo)游員日”在張家界正式倡導(dǎo)成立。張家界市人民政府副市長、市旅游工作委員會副主任梁碧等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席活動。

“張家界導(dǎo)游員日”由中國第一個地級城市導(dǎo)游員協(xié)會組織——張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會和被譽為“中國山水旅游第一股”的張家界旅游開發(fā)股份有限公司共同倡導(dǎo)成立。倡立大會上，張家界600名導(dǎo)游員代表全市所有導(dǎo)游員，集體在“3.28張家界導(dǎo)游員日”巨型橫幅上簽名，表達(dá)了“將每年的3月28日設(shè)立為張家界導(dǎo)游員日”的強烈意愿和火熱激情。

張家界的導(dǎo)游員走遍全世界都有人身意外傷害保險，全世界的導(dǎo)游員來到張家界也都有人身意外傷害保險。繼2010年的全國首創(chuàng)后，張家界寶峰湖旅游實業(yè)發(fā)展有限公司與中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司張家界中心支公司繼續(xù)簽訂了《為導(dǎo)游員投保合約》，總保額由去年的三億元升至十億元。寶峰湖景區(qū)繼續(xù)為在張家界市注冊的導(dǎo)游員和全國各地?fù)碛袑?dǎo)游證、在張家界帶團的導(dǎo)游員每人投保保額為10萬元的人身意外傷害險，確保了廣大導(dǎo)游員的人身平安。這是該公司積極響應(yīng)2月20日舉行全國第一次導(dǎo)游員座談會、國務(wù)院副總理王岐山關(guān)愛全國導(dǎo)游員的號召，延續(xù)2010年為導(dǎo)游員投保三億元活動的親情服務(wù)和公益效應(yīng)，切實保障導(dǎo)游員群體的切身利益，為導(dǎo)游員提供更多、更好、更親切的人文關(guān)懷和親情服務(wù)，呼吁社會各界給予導(dǎo)游員群體更多的關(guān)愛，以實際行動建設(shè)張家界世界旅游精品，為張家界的旅游事業(yè)做出應(yīng)有奉獻(xiàn)的具體舉措。

張家界寶峰湖旅游實業(yè)發(fā)展有限公司成立于2001年，隸屬于張家界旅游開發(fā)股份有限公司，是一家實行現(xiàn)代企業(yè)管理制度的現(xiàn)代化旅游企業(yè)。公司管理、經(jīng)營的寶峰湖風(fēng)景區(qū)地處張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的核心地帶，作為國家首批5A級旅游景區(qū)，是全國旅游區(qū)（點）中首批通過三位一體國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證的旅游區(qū)（點），被稱為“空中圣湖”，集自然山水于一體，融民俗風(fēng)情于一身，尤以奇秀的高峽平湖、壯觀的奇峰飛瀑、神秘的深山古寺而聞名，2009年度榮獲“中國十大休閑旅游湖泊”稱號。寶峰湖是懸掛在張家界地貌之巔的湖泊，其空氣中負(fù)氧離子含量在張家界所有景區(qū)中最高，高達(dá)每立方厘米14萬個以上。

寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保一年來，保險公司接到出險報案共6起。其中，非保險責(zé)任事故1起，經(jīng)向被保險人說明情況并取得其認(rèn)同已自愿放棄索賠，已結(jié)案4起，未結(jié)案1起。末決賠案是因為作為交通意外事故當(dāng)事人的導(dǎo)游員還在住院治療期間，尚不具備結(jié)案賠付條件。已決的4起賠案中，報案索賠金額102571.6元，核定賠付金額102571.6元，核定賠付率100％。特別是去年10月28日，張家界湘西中旅導(dǎo)游員吳海勤遭遇重大交通意外事故、因工殉職后，由寶峰湖景區(qū)、導(dǎo)游員協(xié)會、保險公司組成的理賠工作小組成員，在接到報案后第一時間緊急趕赴湖南益陽事故現(xiàn)場，確認(rèn)事故性質(zhì)，作好理賠資料收集工作。然后又在其家人料理完后事具備索賠條件后的第一時間，協(xié)助他們辦理了必要的索賠手續(xù)。隨即快速啟動理賠程序，在被保險人家人完整提供索賠資料的第二天，整個賠案的全額90000元賠款就轉(zhuǎn)帳到位。優(yōu)質(zhì)、快速、便利的保險理賠服務(wù)，帶給了極度悲痛中的吳海勤導(dǎo)游員的家人以些許的溫暖和慰藉，同時也給予了他們走出陰影、戰(zhàn)勝困難的信心、勇氣和力量。

遭受意外車禍身亡、因工殉職的中級導(dǎo)游員吳海勤的母親諶藕連，被邀請到了活動現(xiàn)場，接受了劉夢雨、郭玥、董雪、汪懷麗、周丹、張瀟婷等6名張家界“空氣妹妹”和寶峰湖景區(qū)負(fù)責(zé)人的鮮花敬意，同時獲得了寶峰湖景區(qū)送給她的意外驚喜——高額終身醫(yī)療保險、終身人身意外傷害保險。失去導(dǎo)游員女兒的諶藕連老人，獲得這份相當(dāng)于為其“養(yǎng)老送終”的特別禮物的時候，激動得熱淚盈眶。當(dāng)配樂詩朗誦《一個導(dǎo)游員媽媽寫給孩子的信——你永遠(yuǎn)是我最美麗的風(fēng)景》還沒有結(jié)束的時候，活動現(xiàn)場的600名導(dǎo)游員已經(jīng)被集體感動。

活動儀式上，張家界市武陵源核心景區(qū)十里畫廊觀光電車事業(yè)部設(shè)立于張家界易程天下環(huán)?？瓦\公司總調(diào)度室的全國第一個旅游同業(yè)救助熱線（同業(yè)救助，有求必應(yīng)）電話4008831111正式開通，專門為帶團導(dǎo)游員提供休息、關(guān)懷服務(wù)、親情服務(wù)的寶峰湖景區(qū)導(dǎo)游員俱樂部和十里畫廊觀光電車俱樂部正式開業(yè)。此外，獲得“全國青年文明號”光榮稱號的寶峰湖景區(qū)導(dǎo)游班被正式授牌。

同日，張家界市黨員干部模范先鋒作用在旅游崗位上得以充分凸顯的《張家界黨建精品旅游線路》正式向中外游客推出；即將帶團上崗必須統(tǒng)一著裝、具有民族風(fēng)格和地方特色的張家界導(dǎo)游員工作服在活動中的試穿環(huán)節(jié)得到了全面地展示，深受活動現(xiàn)場600名導(dǎo)游員的喜愛。