市國稅局優(yōu)化納稅服務工作

    張家界訊    “現(xiàn)在可以直接到縣城繳小車車購稅了，真是方便多了。”12月5日，剛繳完車購稅的桑植縣河口鄉(xiāng)河口村車主沙壤很滿意縣國稅局的這項新增服務。
    今年以來，市國稅局本著“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的原則，全力打造國稅12366熱線、網(wǎng)上辦稅廳和納稅人學校納稅服務品牌，建設健全的納稅服務體系。1至11月，通過納稅人學校共舉辦20次培訓班，培訓納稅人合計40000人次，解答疑難問題140余個；改善辦稅服務廳硬件和軟件設施，對全市各區(qū)縣局辦稅服務廳進行了全面改造，設立四個功能服務區(qū)域，配備了導稅臺、觸摸屏、POS機等設備，優(yōu)化了辦稅環(huán)境；大力創(chuàng)建文明窗口和星級窗口評比活動，建立和規(guī)范文明服務用語，開展限時服務、延時服務、“一窗式”服務和首問責任制，讓納稅人在辦稅中享受更多實惠；開展聲勢浩大的“稅企同心、共創(chuàng)和諧”局長百戶大走訪活動，由市局、縣（區(qū)）局兩級領導班子成員主動上門服務，對全市近2800戶納稅人進行走訪、座談，收集意見和建議500余條，現(xiàn)場解決問題300多個，深得納稅人好評。