談?wù)劯咝］o導(dǎo)員與學(xué)生的溝通藝術(shù)

　　溝通是高校輔導(dǎo)員工作中的重要內(nèi)容。通過(guò)溝通，輔導(dǎo)員能了解學(xué)生的個(gè)人思想、個(gè)人興趣 、愛(ài)好和家庭狀況；同時(shí)使學(xué)生即感覺(jué)到老師對(duì)自己的關(guān)注和關(guān)心、老師學(xué)識(shí)的淵博、人格的高大以及社會(huì)閱歷的豐富。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生在情感上的共鳴，有利于實(shí)現(xiàn)思想政治教育的理想目標(biāo)，有利于促進(jìn)學(xué)生思想政治工作深入有效開(kāi)展，使學(xué)生管理上一個(gè)新臺(tái)階。下面，就輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理中的溝通藝術(shù) ，談?wù)剛€(gè)人的體會(huì)。
　　一、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
　　從客觀環(huán)境影響心境的角度而言 ，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)選擇令人舒暢的環(huán)境作為溝通的地點(diǎn)，這樣可以使雙方的心情輕松愉快。比如，散步在操場(chǎng)的林蔭道上，校園的草坪，會(huì)感到氣氛平和自然流暢，話題也多了。如果一開(kāi)始就將學(xué)生叫到辦公室等學(xué)生比較敏感的地方或在大庭廣眾之下溝通，會(huì)使學(xué)生感到緊張甚至反感，達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，輔導(dǎo)員要善于選擇良好的談話環(huán)境，營(yíng)造能使學(xué)生全身心投入的氛圍，使思想工作在無(wú)形之中潛移默化。
　　二、 動(dòng)之以情，曉之以理
　　輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想工作，首先要?jiǎng)又郧?，擁有一顆熱愛(ài)學(xué)生的心，并把感情傾注到語(yǔ)言中、付諸于行動(dòng)中。切忌面談或通過(guò)電話談話時(shí)，流露出不耐煩的神情和呵斥的聲調(diào)。輔導(dǎo)員在談話時(shí)要有一點(diǎn)“人情味”，多一些人文關(guān)懷，這樣容易很快和學(xué)生溝通感情。然后曉之以理，一是采用擺事實(shí)、講道理的方法；二是現(xiàn)身說(shuō)法，以身作則。引起學(xué)生思想上的共鳴，促其思想發(fā)生轉(zhuǎn)變。這樣情理相互滲透，才能起到事半功倍的效果。
　　三、注意方式 ，講究分寸
　　“談話要注意自己的對(duì)象，點(diǎn)明問(wèn)題也要根據(jù)不同的對(duì)象采取不同的方式”。這也是筆者幾年來(lái)從事學(xué)生思想工作的體會(huì)。找學(xué)生談話時(shí)，若是該生性情豪爽，談話可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳主題；若是自尊心、羞澀感較強(qiáng)的學(xué)生，可以采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之；要是該生缺乏管教、沒(méi)有禮貌，談話開(kāi)始首先要壓得住他，不給他喘息之機(jī)，首先要強(qiáng)攻，把他的缺點(diǎn)一一地?cái)[出來(lái)，讓他無(wú)言以對(duì)，之后再溝通。與學(xué)生溝通時(shí)，語(yǔ)詞語(yǔ)氣要把握分寸，如同是在拉家常，如同是朋友促膝溝通。平等交流，學(xué)生才愿意向輔導(dǎo)員敞開(kāi)心扉，才愿意把心里話向輔導(dǎo)員傾訴。親切的話語(yǔ)是心與心交流的橋梁。
　　四、借助體態(tài)語(yǔ)言，形成心靈默契
　　輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時(shí)，可以借助自己的體態(tài)語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)補(bǔ)充有聲語(yǔ)言，來(lái)配合有聲語(yǔ)言，甚至有時(shí)也可以獨(dú)立運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言。在溝通時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)、不同的教育目的，輔以不同的體態(tài)語(yǔ)言：對(duì)缺乏自信心的學(xué)生，可報(bào)之以鼓勵(lì)的目光 ，使學(xué)生增強(qiáng)信心，克服怯懦；對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，可用期待的目光注視他，學(xué)生會(huì)從輔導(dǎo)員的目光中汲取改正錯(cuò)誤的勇氣 ；對(duì)屢教不改的學(xué)生，輔導(dǎo)員用焦慮的目光使學(xué)生從中讀懂自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重性；輕輕拍拍肩膀，捶捶后背，可以縮短與學(xué)生的心理距離；微微點(diǎn)頭，身子向前傾，這種認(rèn)真關(guān)注的姿態(tài)讓學(xué)生體會(huì)到輔導(dǎo)員的真誠(chéng)，也更愿意向輔導(dǎo)員敞開(kāi)心懷。

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