武陵源自我“揭短”提升旅游服務質(zhì)量

張家界訊 “旅游促銷與景區(qū)景點的合作較緊密，但與旅行社的合作還不夠；行業(yè)管理股在酒店管理有成效，但人才培訓缺乏力度。”11月11日，武陵源區(qū)旅游局各科室之間互相“揭短”，“面對面點評”今年來的工作業(yè)績。
　　今年是旅游服務質(zhì)量提升年，武陵源區(qū)旅游局把全面提升旅游服務質(zhì)量作為重要工作。年初，局黨組就要求各科室圍繞提升旅游服務質(zhì)量制訂全年工作計劃，向各旅游企業(yè)進行公開，并聘請了5名行風監(jiān)督員對全局工作人員服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并對照制定的工作目標，局黨組進行量化動態(tài)考核和面對面的點評會，各科室之間既可講問題道不足，還可以揭局班子成員的“短”，提出改進建議。通過“面對面點評”的形式，該區(qū)旅游局引導全局干部職工在旅游服務質(zhì)量上創(chuàng)一流，樹立旅游窗口行業(yè)良好形象，主動為旅游企業(yè)、游客服務的意識明顯增強。