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食品質(zhì)量與公共服務

更新時間:2017-12-09 13:08:27 來源：www.nltzpx.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊. 22日，記者從市工商局“12315”指揮中心獲悉，春節(jié)期間，食品質(zhì)量與公共服務問題成為消費者投訴的熱點。該中心共接聽各類消費者電話155件，其中受理消費者咨詢128件、申訴23件、舉報4件，受理的消費申訴總量比去年增加了22%。
　　在“12315”指揮中心受理的消費投訴當中，反映商品類申訴12件，占申訴總量的52%。主要是市民在置辦年貨的過程中發(fā)現(xiàn)的問題，集中表現(xiàn)為：超市內(nèi)經(jīng)營的食品包裝與實際不符，包裝誤導群眾消費；食品質(zhì)量有問題和食品無照經(jīng)營；金銀首飾類商品以次充好。
　　春節(jié)期間的出行和旅游服務也成為投訴熱點，占投訴總量的48%。一是公路汽車服務與協(xié)調(diào)不到位，導致很多乘客長時間滯留。有些乘客退票時被車站方強行索要手續(xù)費，從而引發(fā)糾紛；二是廣播電視服務不到位，主要是電視信號不穩(wěn)，導致用戶不能正常收看電視節(jié)目。發(fā)生問題后值班電話不暢，無處維護；三是旅游服務不到位，主要是旅行社不嚴格履行合同約定或是在合同中故意設騙局欺騙消費者，給游客造成損失。...
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