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慈利加強農(nóng)村12315消費維權平臺建設

更新時間:2017-12-09 12:51:01 來源：nltzpx.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊 過去，農(nóng)村消費維權因為消費者自身維權意識不夠、經(jīng)營者素質(zhì)不高等原因效果一直不太明顯。針對這一情況，慈利縣工商局加強農(nóng)村12315消費維權平臺建設，并取得了一定效果。最近，家住慈利縣東岳觀鎮(zhèn)的李某就真實地受了益。
原來，李某在2009年10月購買了一臺家電下鄉(xiāng)的品牌冰箱，之后不久便出現(xiàn)了質(zhì)量問題。此后，李某與銷售方聯(lián)系，冰箱三次經(jīng)經(jīng)銷商委派的特約維修點員工修理都未能解決問題。后來李某從當?shù)氐?2315消費維權站了解到這樣的消費糾紛可以請求工商部門解決，于是便撥打了投訴熱線。隨后，慈利縣工商局12315指揮中心迅速就近派出工作人員了解情況并進行調(diào)解，僅一個星期，經(jīng)銷商就為李某調(diào)換了一臺同等價位的冰箱。
據(jù)了解，近年來，慈利縣工商局以加強農(nóng)村“一會兩站”建設為抓手，做到一般消費糾紛由當?shù)叵M維權站就地解決，重大消費糾紛工商部門派員上門解決。目前，該縣農(nóng)村“一會兩站”覆蓋率達95%以上，基本可實現(xiàn)化解消費糾紛不出村。此外，該局還加強12315消費維權干部力量，堅持接到投訴舉報后2個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速解決問題。在這一機制的推動下，今年1至6月，該縣工商部門共受理涉及農(nóng)村消費投訴16件，調(diào)解成功15起，挽回經(jīng)濟損失2.5萬元，增加賠償金額660元。
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