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讓“微笑春運(yùn)”離我們越來越近

更新時(shí)間:2017-12-09 13:09:43 來源：nltzpx.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 “擠什么擠呀！就你一個(gè)人要坐火車??！”近日，筆者在候車室送朋友時(shí)，看到春運(yùn)工作中不和諧的一幕：一位售票員站在隊(duì)伍前面，手持?jǐn)U音器、滿臉怒意的對著一位旅客大聲吆喝。
　　2010年春運(yùn)工作已經(jīng)全面啟動，各車站、機(jī)場、碼頭迎來日益增多的旅客。為確保春運(yùn)任務(wù)順利完成，各級政府和相關(guān)部門都已經(jīng)在思想上和行動上做好了充分的準(zhǔn)備，出臺了大量的服務(wù)民生、保障民意的便民利民措施，使“一票難求”和“沙丁魚式”的春運(yùn)旅途得到有效緩解。
和諧是時(shí)代的主題，微笑是和諧春運(yùn)的具體表現(xiàn)。面對硬件在逐步完善、運(yùn)力在逐步增強(qiáng)、管理在逐步規(guī)范的春運(yùn)工作，我們還要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平。在嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)價(jià)格政策，實(shí)施綠色通道的基礎(chǔ)上，參與春運(yùn)工作的人員要堅(jiān)持以人為本、微笑服務(wù)。對待乘客多一點(diǎn)耐心、少一點(diǎn)責(zé)備；多一點(diǎn)周到、少一點(diǎn)冷漠；多一點(diǎn)微笑、少一點(diǎn)怒意，以“微笑春運(yùn)”讓旅客在旅途中感受到更多的溫馨。
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