4種小家電5成質(zhì)量不合格能效規(guī)范待加強

近期，廣西消委會委托廣西產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院，對南寧市4種日用小家電商品進(jìn)行了商品比較試驗和檢驗，發(fā)現(xiàn)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)率僅為50%。然而，8月17日記者從廣西消委會、南寧市消協(xié)、南寧工商12315了解到，日用小家電投訴率寥寥無幾，遠(yuǎn)不及大件家電。有關(guān)人士指出，一方面，小家電商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很專業(yè)，一般消費者難辨優(yōu)劣；另一方面，小家電價格低，消費者不屑維權(quán)。
小家電價格低，消費者不屑維權(quán)
　　電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熱水壺、電壓力鍋等小家電，已經(jīng)成為人們的生活助手。然而，在熱鬧的小家電市場里，一些質(zhì)量不過關(guān)、售后服務(wù)不完善的雜牌小家電也魚目混珠，這給消費者帶來不少麻煩和安全隱患。
　　半年前，楊先生在南寧某家電市場花168元購買一臺電熱水壺?？墒鞘褂貌?個多月，電熱水壺里用于固定壺把的釘子生銹了，每次燒水時，水蒸氣就會讓釘子上的銹漬流到水里，很不衛(wèi)生。“購買的時候，銷售人員還滿口承諾水壺是全不銹鋼的。”楊先生對這樣的瑕疵很不滿，但他也并不想上門找商家，“為這么一件小家電跑一趟，我還覺得沒這必要。”
　　與楊先生有類似經(jīng)歷的還有趙女士?？粗奶煲呀?jīng)過半，趙女士就隨便花120元買了一臺不知名牌子的電風(fēng)扇。剛使用不到1個月，她就發(fā)現(xiàn)電風(fēng)扇轉(zhuǎn)軸上的塑料蓋裂開了，轉(zhuǎn)動時有很大的聲響；沒多久，電風(fēng)扇又?jǐn)[不了頭。趙女士盡管有一肚子氣，但她懶得去找，且也不想投訴商家。
　　記者聯(lián)系廣西消委會、南寧市消費者協(xié)會、南寧工商12315申訴舉報指揮中心了解到，小家電一類的申訴、舉報情況寥寥無幾。“小家電一類商品，投訴情況幾乎為零。”南寧市消費者協(xié)會工作人員稱。“在家電促銷活動旺季，大件家電消費投訴數(shù)量相對較多，但像電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等小家電，投訴幾乎沒有。”12315申訴舉報指揮中心工作人員稱。
家電更新快，售后服務(wù)難跟上
　　消費者屢遭小家電質(zhì)量問題帶來的困擾，卻又不屑于維權(quán)；而專業(yè)部門的比較試驗和檢驗，則揭示了小家電質(zhì)量現(xiàn)狀。近日，廣西消委會委托專業(yè)部門，對南寧市區(qū)消費者對電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熱水壺、電壓力鍋等4種日用小家電商品，進(jìn)行比較試驗和檢驗。結(jié)果令人咋舌：達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)率為50%，竟有50%樣品實物的部分檢驗項目不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
　　記者走訪南寧一些家電商場了解到，大件家電三包期最長有3年，而小家電一般只有1年，一些雜牌小家電甚至才半年或3個月。而在南寧星湖路一些家電維修點，記者了解到，小家電維修費用少則幾十元，多則幾百元，這與買一臺新的小家電費用幾乎相當(dāng)。
　　一家名為“阿林維修”的吳師傅分析說，雜牌小家電維修率比名牌小家電要高得多，但費用也很高。不少人拿著小家電過來維修，了解維修費用后，他們干脆就不要了。
　　吳師傅說，小家電一般都采用集成電路，一旦出了小毛病，就要將整塊集成電路換掉，維修費用很高。另外，小家電更新?lián)Q代比較快，一些規(guī)模較小的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒有完善的售后服務(wù)體系，只注重產(chǎn)品更新，導(dǎo)致維修服務(wù)跟不上。