武陵源區(qū)2011年度價格投訴舉報結(jié)案率達(dá)100%

武陵源新聞網(wǎng)1月6日訊（通訊員 唐純禮）.1月6日，從武陵源區(qū)物價局獲悉，2011年度該局共受理價格舉報案件12件，結(jié)案率和客人滿意率均達(dá)100%，退還游客多收價款797元。

　　2011年度， 武陵源區(qū)物價局堅持依法辦事，堅持價格舉報24小時無障礙處理，獲得了游客和社會的廣泛好評，被評為.全省依法辦事示范窗口單位.。該局一方面廣泛宣傳價格舉報服務(wù)品牌，在有游客消費的場所都公布了價格投訴舉報電話，特別是在重要節(jié)假日期間，在景區(qū)景點門票站口和游客集散地，設(shè)立價格咨詢服務(wù)投訴臺，公布舉報投訴電話12358，并有選擇性地向部分游客發(fā)放義務(wù)監(jiān)督卡。另一方面加強(qiáng)價格舉報服務(wù)軟硬件建設(shè)，強(qiáng)化價格舉報處理快速反應(yīng)能力。局屬價格檢查分局專門配置了價格舉報投訴處理專用車、數(shù)碼相機(jī)、電腦等高規(guī)格硬件設(shè)施。

　　該局還在節(jié)假日和特殊時期，成立價格舉報快速查處小分隊，及時受理、及時處置游客的價格舉報和咨詢。對待山下客人投訴舉報，要求5分鐘里趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理；對待山上游客的投訴舉報，第一時間通知轄區(qū)所在的價格監(jiān)督站5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況，協(xié)調(diào)處理。

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