基層法院辦公室做好服務(wù)工作的三個(gè)要求

　　開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平
　　一是思想觀念要有轉(zhuǎn)變。自覺(jué)把辦公室的工作放在工作的大局中來(lái)謀劃、安排，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)由完成具體事務(wù)向善于謀全面、當(dāng)參謀轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向善于綜合協(xié)調(diào)，提供全方位、多層面的服務(wù)轉(zhuǎn)變，使辦公室工作人員的思想和工作實(shí)現(xiàn)新的跨越。二是文秘工作要見(jiàn)水平。文秘工作要圍繞工作中心開(kāi)展服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，善謀于先，超前主動(dòng)服務(wù)，事事思考在前，時(shí)時(shí)服務(wù)在前。在各種文稿起草過(guò)程中，要吃透上情、摸清下情，善于站在全局的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題；對(duì)材料的整理加工要善于抓住特點(diǎn)、把握重點(diǎn)，提煉出正確的觀點(diǎn)；在文字運(yùn)用上要做到字斟句酌，力求表達(dá)準(zhǔn)確。三是綜合協(xié)調(diào)工作要有突破。綜合協(xié)調(diào)工作要堅(jiān)持從工作大局去思考、籌劃、安排和處理問(wèn)題，既要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方方面面的力量，又要突出重點(diǎn)；既要認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，做到各司其職，各盡其責(zé)，又要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，通過(guò)建立健全各項(xiàng)工作聯(lián)系制度，形成與其他部門(mén)勤聯(lián)系、常交流、多協(xié)商的工作機(jī)制，營(yíng)造融洽、和諧的內(nèi)部工作環(huán)境。四是工作作風(fēng)要有改善。辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著機(jī)關(guān)的形象，要提倡節(jié)約，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)人意識(shí)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事、干實(shí)事、干好事，爭(zhēng)創(chuàng)工作創(chuàng)新型、服務(wù)效能型辦公室，使辦公室的工作真正適應(yīng)社會(huì)綜合發(fā)展的需要。

完善制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
　　首先，做好辦公室工作要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對(duì)工作中的矛盾要善于思考，善于包容，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；要經(jīng)常從全院工作的角度出發(fā)，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，靠制度管人，靠制度規(guī)范事；理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對(duì)辦公室的工作要按照性質(zhì)和繁簡(jiǎn)程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個(gè)工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對(duì)事務(wù)性的工作，如辦會(huì)、辦文、收發(fā)、保密、督察、檔案、綜治等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對(duì)文字綜合工作、調(diào)研工作、綜治工作制定成果目標(biāo)；對(duì)以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能拖延、延誤。

求真務(wù)實(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力
　　一是工作態(tài)度要求真務(wù)實(shí)。要精心培育忠誠(chéng)服務(wù)和求真務(wù)實(shí)精神，大力提倡求真做人、務(wù)實(shí)做事風(fēng)氣，煥發(fā)強(qiáng)大的工作熱情和精神動(dòng)力，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度面對(duì)工作，把工作做到極致。二是工作謀劃要求真務(wù)實(shí)。謀劃工作要從實(shí)際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，著眼大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)，求真務(wù)實(shí)，圍繞法律審判、執(zhí)行謀劃服務(wù)工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和系統(tǒng)性。三是工作程序要求真務(wù)實(shí)。法院審判、執(zhí)行工作注重法律和程序，要堅(jiān)持按法律辦事，按程序辦事，做到說(shuō)話有依據(jù)，辦事有根據(jù)，寫(xiě)文章有憑據(jù)。要按規(guī)矩辦事，按程序運(yùn)作，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，不自作主張、自行其是。要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，努力使自己成為復(fù)合型人才，做好辦公室的各項(xiàng)工作。
.. （作者系慈利縣人民法院干部）

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