充分發(fā)揮團組織作用組織好旅游地區(qū)志愿者活動

　　圍繞旅游工作需要，抓招募，建組織
　　武陵源是張家界的核心景區(qū)，隨著張家界在世界知名度的提高，游客流量的增加，志愿者隊伍需要擴充。今年，我們按照志愿者招募條件和程序，積極招募青年志愿者，并選舉產(chǎn)生了志愿者協(xié)會新一屆理事會和領導機構，完善了《武陵源區(qū)青年志愿者協(xié)會章程》和《志愿者管理辦法》等規(guī)章制度。協(xié)會對全區(qū)青年志愿者工作實施統(tǒng)一規(guī)劃，逐步建立健全了招募、注冊、選拔、培訓、考核、表彰管理體系，初步建立了區(qū)屬為核心、區(qū)域為外延的屬地化管理機制，形成了較規(guī)范的“協(xié)會-支隊-小隊”梯級服務網(wǎng)絡。協(xié)會整合區(qū)域青年志愿者資源，在農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）都成立了青年志愿者服務隊 ，在規(guī)模以上旅游企業(yè)建立青年志愿者服務組織，在區(qū)直各線組建青年志愿者服務團隊，政法部門還成立了警營志愿者服務隊、法律咨詢服務隊等，全區(qū)青年志愿者組織基本建立健全。

圍繞旅游工作特點，抓培訓 ，強素質.
　　一是創(chuàng)新理念，自覺學習。我們從尊重人、理解人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高志愿者學習的自覺意識，創(chuàng)建良好的學習環(huán)境，使他們感悟到“我學習、我充實，我工作、我快樂”，保持樂觀心態(tài)，不斷自我激勵，增強自覺學習的動力。
　　二是創(chuàng)新方法，引導學習。創(chuàng)建了“互動式”、“課題式”、“菜單式”、“開放式”等豐富多彩的學習模式。把提高學習質量、增強學習實效作為落腳點，引導他們做到了“四個結合”，即集中學習與個人自學相結合，系統(tǒng)學習與專家輔導相結合，理論學習與查找問題相結合，自我研讀與討論交流相結合。各志愿者服務隊建立了學習登記制度、筆記調(diào)閱制度，做到了“日學日查、日學日新”。
　　三是創(chuàng)新載體，鼓勵學習。把志愿者所在辦公區(qū)域、活動場所、服務窗口進行設計和布置，采取動與靜、平面與主體、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合等多種形式，運用書法、繪畫、攝影、橫幅、墻報、宣傳櫥窗等多種方法，形象、直觀地展示志愿者文化的主題特色和內(nèi)涵。我們還大力鼓勵青年練筆，把學習心得轉化為學習成果。
　　四是緊扣旅游，以會促學。鼓勵志愿者掌握旅游知識，專門請旅游局、外僑辦、張家界航院等單位的專家、老師為志愿者們授課，提升志愿者的自身素質和業(yè)務水平。

圍繞旅游工作大局，抓服務，鑄品牌。
　　服務品牌化——將重點志愿服務活動與社會熱點結合，以多項內(nèi)涵深刻、生動形象的品牌工作為平臺，凝聚志愿服務力量，服務社會需求，并加大宣傳力度形成積極的品牌效應。
　　資源社會化——樹立全面資源觀，以青年志愿者工作為紐帶突破區(qū)屬概念，全面整合區(qū)域資源。邀請各駐區(qū)單位團委書記擔任青年志愿者協(xié)會副會長，積極開發(fā)適合駐區(qū)單位參加的志愿服務項目，形成區(qū)域良性互動。大力加強“區(qū)校共建”，廣泛引入大學生志愿者資源深入社區(qū)開展社會實踐活動。系統(tǒng)聯(lián)合駐區(qū)中央、市屬單位資源開展志愿服務活動。
　　供需項目化——以志愿服務工作項目為載體，系統(tǒng)規(guī)劃一段時期、一定領域的志愿服務內(nèi)容。充分發(fā)揮青年志愿者協(xié)會牽線搭橋作用，實現(xiàn)志愿服務供需雙方的直接對接，明確服務內(nèi)容，突出工作重點。

圍繞旅游工作目標，抓機制，促長效
今年，我們注重開展生動鮮活的宣傳活動，廣泛開展公益實踐活動和志愿知識普及活動，充分發(fā)揮典型引路的作用。還注重對有形宣傳載體的培育，加強與各類新聞媒體的溝通，建立良好的合作伙伴關系；同時，在社區(qū)、機關、企事業(yè)單位經(jīng)常開展“尋找身邊的志愿者”活動，確保志愿者宣傳活動更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾。
　　明確職能，完善機制，是加強我區(qū)志愿服務管理體系系統(tǒng)化、規(guī)范化建設的重要保證。一是理順關系，明確主體，對全區(qū)志愿者組織進行系統(tǒng)管理，對全區(qū)的志愿服務工作進行統(tǒng)一運籌規(guī)劃，使志愿者服務活動有效、有序、有為；二是完善制度，規(guī)范運作，使志愿者能自我激勵，保持奉獻精神和激情長久不衰；三是開發(fā)資源，帶好隊伍，積極爭取各類社會資源參與進來，尤其在人力資源方面，做到組織招募和社會公開招募雙重并舉。四是強化管理，提高素質，加大對從事志愿服務工作人員的管理力度，提高其業(yè)務技能和組織領導能力等綜合素質。
多匯報，多聯(lián)系，爭取領導和各部門的支持，為志愿服務事業(yè)發(fā)展提供強有力的組織保證。一是多向區(qū)委、區(qū)政府領導匯報，明確志愿者組織的合法地位，給予志愿者更大的政策支持和領導力支持。二是和各部門聯(lián)系，爭取部門領導的支持，為青年志愿者活動提供寬松的環(huán)境。三是明示志愿者與服務對象之間的權利義務關系，通過簽訂合同的形式，將其中的權利義務關系加以明確化，使我區(qū)志愿者服務工作步入常態(tài)化，常規(guī)化。
.... （作者系共青團武陵源區(qū)委副書記）